Transportadoras e Links Oficiais
- Correios — objetos nacionais e internacionais
- Jadlog — entregas e e-commerce
- Latam Cargo — transporte aéreo
- TNT — distribuição nacional/internacional
- FedEx — serviços expressos
- DHL Express — rastreamento global
Todas as consultas são realizadas diretamente nos sites oficiais das transportadoras.
Como consultar seu pedido
- Encontre o código de rastreio enviado pela loja ou transportadora.
- Identifique qual empresa fará a entrega.
- Acesse o site correspondente e insira o código no campo indicado.
- Confira os status e prazos exibidos no sistema.
Como identificar a transportadora
Normalmente, a informação da transportadora aparece junto ao código de rastreio. Algumas dicas:
- No e-mail ou SMS de confirmação do envio.
- No painel de “Meus pedidos” da loja.
- Pelo formato do código:
- AA123456789BR → Correios
- Sequência numérica longa → Jadlog, FedEx, DHL, TNT
Status mais comuns
- Postado: pacote entregue à transportadora.
- Em trânsito: deslocamento em andamento.
- Encaminhado: pacote enviado para o próximo centro.
- Saiu para entrega: em rota para o endereço do destinatário.
- Ausente / Tentativa: destinatário não encontrado.
- Entregue: entrega finalizada com data e hora.
Prazos e variações
O tempo entre atualizações pode variar conforme a rota ou a demanda. Em datas de pico, como Black Friday ou Natal, é comum haver atrasos.
- Até 72h sem atualização pode ser normal em longos trajetos.
- Mais de 5 dias úteis sem mudança: contate a transportadora ou o vendedor.
- Registre protocolos, prints e informações para suporte.
Encomendas internacionais
Pedidos do exterior seguem etapas adicionais:
- Saída registrada no país de origem.
- Chegada ao Brasil com fiscalização alfandegária.
- Encaminhamento ao operador local (geralmente Correios) com novo código.
Se o código externo não funcionar, verifique se já foi gerado um código nacional vinculado ao pedido.
Perguntas frequentes
O código não é reconhecido
Pode ser necessário aguardar algumas horas até a primeira atualização do sistema.
O status não muda
É possível em trajetos longos. Após 5 dias úteis sem alteração, abra chamado na transportadora.
Posso rastrear sem código?
Não. O rastreamento depende do identificador único fornecido no envio.
Privacidade
Este painel não coleta ou processa dados pessoais. Os acessos acontecem apenas em sites oficiais das transportadoras.